Moderne Arbeitswelt im Wandel - Digitalisierung als Schlüsselfaktor

In rein technologischer Hinsicht beginnt Digitalisierung mit einem computerbasierten Prozess. Dabei werden Informationen in computerlesbare Daten umgewandelt und gespeichert. Anschließend lassen sich diese Daten verarbeiten, übermitteln, kombinieren sowie über Internet und Cloudsysteme vernetzen. Per Computer und Software laufen diese Prozesse automatisiert ab. Computerlesbare Daten sind somit das Schmiermittel der Digitalisierung.

Seit dem weltweiten Funknetzausbau können sich mobile Endgeräte theoretisch von jedem Ort aus darin einloggen. Das bedeutet gleichfalls: Auf diese Geräte kann ebenfalls ortsunabhängig zugegriffen werden. Genau diese Möglichkeit ist ein zentrales Element der technologischen Entwicklung. Sie zielt vermehrt auf Geräte, die sich per Datenübertragung nutzen oder steuern lassen - vom Smartphone über die Militärdrohne bis zum fahrerlosen Hubwagen im Logistikzentrum. Diese ortsunabhängige Vernetzung von Geräten und Daten über entsprechende Schnittstellen ist der entscheidende Schritt ins digitale Zeitalter.

Je mehr Daten durch Steuerungsprozesse entstehen, umso mehr Datenmengen müssen verarbeitet werden. Ursprünglich benötigten Unternehmen dafür eigene Server und komplexe Computernetzwerke. Seit der Entwicklung von Cloudsystemen gelingt es, diese Datenmengen an virtuelle Speicher auszulagern. Daraus erwächst eine bedeutende technologische Entlastung für die Betriebe.

Die technologischen Veränderungen setzen parallel einen gesellschaftlichen Prozess frei. Arbeitswelt, Politik, Medien, Finanzwelt und Alltagskultur durchlaufen einen grundsätzlichen Wandel. Es entstehen neue Möglichkeiten für die zwischenmenschliche Kooperation. Bisherige Handlungsspielräume erweitern sich dank digitaler Techniken. Die menschliche Gemeinschaft wird fähig, ihre Konzepte von Arbeit, Waren und Produkte wirtschaftlich effektiv zu individualisieren. Insofern beschreibt der Begriff Digitalisierung sowohl eine technische als auch kulturelle Wende der Menschheit.

Was Digitalisierung konkret bedeutet, zeigt ein Beispiel aus der Smart-Home-Technologie: Eine Person kann ihr Haus verlassen und unabhängig vom Aufenthaltsort die Heiztemperatur im Wohnzimmer steuern. In einer digitalisierten Welt müssen sich Menschen nicht mehr zwingend an dem Ort aufhalten, wo ihre Handlung benötigt wird. Sogar auf die menschliche Hand lässt sich verzichten, wenn der Thermostat automatisiert gesteuert wird. Unverzichtbar ist nur die menschliche Entscheidung bezüglich Heiztemperatur und Uhrzeit. Und es braucht ein Smartphone, um diese Entscheidung als Dateninformation an die Heizanlage zu senden.

Viele zukünftige Berufsbilder könnten diesem Szenario aus dem Smart Living ähneln. Fachkräfte haben datengesteuerte Maschinen, Produktionsmengen und logistische Abläufe im Blick. Sie synchronisieren oder korrigieren Datenflüsse und Steuerungsbefehle. Auf der anderen Seite gibt es die Staplerfahrer, die vom fahrerlosen Hubwagen ersetzt werden. Viele Berufe müssen sich verändern - beispielsweise durch neue Kenntnisse, wie Bedienterminals funktionieren. Der schrittweise Prozess der Digitalisierung verändert die Arbeitswelt in einem kontinuierlichen Prozess.

Diese Veränderungen betreffen in gleicher Weise den Alltag. Für Bankgeschäfte muss dank Online-Banking niemand mehr eine Filiale betreten. Die Suche nach dem passenden Busticket im Tarifnetz wird überflüssig. Bus und Smartphone tauschen ihre Daten miteinander aus. Der Ticketpreis wird je nach Fahrtweg automatisiert errechnet und vom Konto abgebucht. Physische Datenträger wie Disketten, CDs und DVDs sind von Cloudlösungen und Streamingdiensten ersetzt worden.

Digitale Techniken haben neue Anregungen für freiheitliche, selbstbestimmte und ortsunabhängige Arbeit geschaffen. Diese innovativen Arbeitsmodelle werden unter dem Stichwort "New Work" zusammengefasst und rücken die positiven Möglichkeiten für das Arbeitsleben in den Vordergrund.

Bei Konzepten wie Networking und Co-Working steht die Nutzung von Synergieeffekten im Vordergrund. Vor allem Selbständige unterschiedlicher Branchen schließen sich zu Netzwerken zusammen oder nutzen gemeinsame Büroräume, um vom Know-how der Gruppen zu profitieren und sich wirtschaftliche Lasten zu teilen. Gründen sie Start-ups, sind die Mitspracherechte bei gemeinsamen Entscheidungen gleich verteilt. Dabei vertritt jede Person die Aufgaben der eigenen beruflichen Zuständigkeit. Aus dieser Holokratie hat sich ein genereller Trend zu flachen Hierarchien entwickelt - auch in etablierten Unternehmen.

Das Teilen von Ressourcen definiert Job-Sharing und Desk-Sharing. Vollzeitstellen und Schreibtischplätze werden gemeinsam besetzt und zu unterschiedlichen Zeiten genutzt. So entstehen flexiblere Organisationsformen. Dank Cloudlösungen gliedern Unternehmen firmenspezifische Tätigkeiten immer öfter ins Home-Office aus. Auch in Fernarbeit, der sogenannten Remote-Arbeit, werden vielfältige Leistungen erbracht - vom Marketing bis zur virtuellen Assistenz. Laptop und Internetanschluss reichen dafür aus. Solche Arbeitsformen gelingen nur bei gegenseitigem Vertrauen. Aus dieser Grundhaltung hat sich zusätzlich die Vertrauensarbeitszeit entwickelt. Vorgegeben wird nur noch die Aufgabenstellung für den vollen Arbeitstag. Wann und wie schnell der Arbeitnehmer diese Aufgaben erledigt, unterliegt seiner eigenen Organisation.

Die Vorteile der Digitalisierung liegen auf der Hand. Zunehmende Automatisierung, der Einsatz datengesteuerter Maschinen und die verbesserte Vernetzung von Unternehmensbereichen steigern Produktivität und Effizienz. Moderne Kommunikations- und digitale Vertriebskanäle erleichtern die Kontakte zu Kunden und Geschäftspartnern. Durch die Auswertung von Daten entsteht höhere Transparenz über die Abläufe in den Unternehmensbereichen. Flexible Arbeitsmodelle verbessern die betriebliche Organisation. Onlinehandel und individualisierbare Produkte schaffen neue Märkte.

Eine Studie des Instituts für Wirtschaftsforschung (Ifo) belegte 2017 außerdem, dass die Automatisierung zur Kostenverringerung in der Güterproduktion führt. Genau das bewirkt zugleich eine Stärkung des Arbeitsmarktes, der den Arbeitsplatzabbau durch automatisierte Produktion ausgleicht. Bislang zeichnet sich vor allem ab, dass primär Aufgaben mit Wiederholungscharakter von digitalen Technologien ersetzt werden. Das betrifft in der Regel nur bestimmte Tätigkeitsbereiche innerhalb eines Berufsbildes. Interaktive Aufgaben lassen sich schwer bis gar nicht von Steuerungstechnologien ersetzen und bleiben die Domäne des menschlichen Mitarbeiters. Deshalb geht es zum größten Teil um einen Wandel der Berufsbilder. Hier tragen Arbeitgeber eine wichtige Verantwortung, um den Angestellten mit Hilfe von Umschulungen und Weiterbildungen den Weg in diese Veränderungen zu ebnen.

Ob Arbeitgeber oder Arbeitnehmer: Die entscheidenden Aufgaben bestehen darin, aus Erfahrungen zu lernen. Es gilt, den Wandel in der Arbeitswelt so zu gestalten, dass die wichtigen Aspekte von Gesundheit und Lebensqualität im Blick bleiben. Erste Statistiken aus dem Corona-Lockdown weisen darauf hin, dass ca. 41% der Arbeitnehmer im Home-Office Überstunden gemacht haben. Dazu gesellt sich die Schwierigkeit, Arbeit und Freizeit organisatorisch klar zu trennen. Hier fehlt es oft noch an Erfahrungswerten mit den neuen Arbeitsmodellen. Wie hoch sollte das Arbeitspensum sein? Wie sehen effiziente Arbeitstechniken im Home-Office aus? Alle Beteiligten sind gefordert, diese Problembereiche bewusst zu gestalten und passende Rahmenbedingungen zu schaffen.

Für Unternehmen geht die Digitalisierung mit Investitionen einher. Dabei liegen oft Steine auf dem Weg. Das gilt beispielsweise für den Netzausbau, dessen Tempo regional sehr unterschiedlich verläuft. Unsicherheiten bestehen auch beim Einsatz passender Software-Lösungen. Die schnelle Weiterentwicklung digitaler Technologien macht exakte Planungen oft unwägbar. Wann muss die Technik ersetzt werden und welche Kosten kommen auf das Unternehmen genau zu? Hier liegen Risiken, die Mut erfordern.

Die Digitalisierung hat eine Fülle von Online-Kanälen geschaffen, die einen direkten Kontakt zur gewünschten Zielgruppe ermöglicht. Eine eigene Webpräsenz ist unabdingbar. Wichtig sind außerdem Marketing-Maßnahmen in diversen Online-Medien und Blogs. Vor allem die Social Media Kanäle gewinnen immer größere Bedeutung. Bei richtiger Nutzung erschließen sie neue Kundengruppen und dienen zugleich der Kundenbindung. Produktsuche, Kaufabschlüsse und der Aufbau von Geschäftsbeziehungen erfolgen längst maßgeblich über das Internet. Eine durchdachte Onlinemarketing-Strategie gehört deshalb zu den Eckpfeilern für eine erfolgreiche Marktpositionierung.