Freundschaft als Fundament – Service als Stärke
Die Anfänge der GGH Münster liegen in einer langjährigen Freund­schaft der Geschäftsführer. Während André Jacks nach einer Zeit der Selbständigkeit auf der Suche nach neuen Herausforderungen war, hatte sein heutiger Partner bereits ein Unternehmen im Be­reich Gebäudereini­gung etabliert.

„Wir haben schnell gemerkt, dass der Bedarf an professionellen Dienstleistern in diesem Segment da war. Unser Schwerpunkt lag schon von Beginn an auf der Büroreini­gung. Wir haben uns auf die kleinen und mittleren Kunden konzentriert. Da mein Geschäftspartner noch in Frankfurt war und ich hier vor Ort, ergab sich die Aufgabenteilung fast von allein. Er ist ein Zahlenmensch. Ich packe gerne selbst mit an“, erzählt Jacks heute und ergänzt: „Darum war er von Anfang an für die Zahlen, die Kalkulationen und den Vertrieb zuständig und ich habe mich um die praktische Ausführung der Aufträge gekümmert. Wir haben zu Beginn das komplette Backoffice selbst gestemmt – Angebote kalkulieren, schreiben, Verträge aufsetzen, Dienst­pläne und Rechnungen erstellen. Als erste Stelle haben wir dennoch nicht das Backoffice besetzt, sondern eine Objekt­leiterin eingestellt.“ Dadurch konnte das Unternehmen Reinigungskräfte rekrutieren, die Einsätze planen und die Qualität sicherstellen, kurzum: weiterwachsen.

Was als pragmatische Arbeitsteilung begann, ist heute die Grundlage eines funktionierenden Geschäftsmodells. Unterstützt wird das Duo von einem effizienten Kernteam – darunter Brit Bockholt, die seit 2020 dabei und heute Betriebs­leiterin ist.

Strukturiert wachsen – mit Blick fürs Detail
„Ich bin eigentlich aus einer anderen Branche“, sagt Bockholt, die zuvor 20 Jahre im Handel tätig war, „aber das Vorstellungsgespräch hat mich sofort überzeugt.“ Als sie 2020 zur GGH stieß, kümmerte sie sich ­zunächst um Buchhaltung, Personalplanung und Stammdatenpflege. Schnell wurde klar: Ihr strukturiertes Arbeiten ist ein Gewinn für das gesamte Team. „Ich habe früh die Dienstpläne und die Einsätze für Sonderreini­gungen und Grünpflege koordiniert – so war ich automatisch in das Tagesgeschäft involviert. Irgendwie bin ich fast organisch in die Position hineingewachsen. Schließlich haben wir Nägel mit Köpfen gemacht und ich habe die Betriebsleitung übernommen“, erzählt sie.

Unterhaltsreinigung, die Sie entlastet – Tag für Tag
Hinter der GGH versteckt sich ein breites Dienstleistungs­spektrum: Nicht nur Gebäudereinigung, sondern auch Hausmeisterservice, Grünpflege und Winterdienst werden aus einer Hand angeboten. „Es gibt sicher viele kleinere Unternehmen, die sich auf die reine Unterhaltsreinigung, also Büro- und Treppen­hausreinigung, fokussiert haben. Es liegt aber nahe, das Dienstleistungsspektrum auf einen Rundumservice für Ge­werbeimmobilien zu erweitern“, erklärt Jacks.

Auch wenn die GGH ein umfangreiches Leistungsportfolio anbietet, bleibt die Kernkompetenz klar: Gebäudereinigung – insbesondere Büroreinigung – bildet das Fundament. Dazu zählen regelmäßig durchgeführte Reinigungsleistungen im Innenbereich: Arbeitsplätze, Sanitäranlagen, Treppenhäuser, Empfangsbereiche. Aber auch Sonderreinigungen oder Glasreini­gungen werden nicht nur von Bestandskunden regelmäßig beauftragt.

„Unsere Kunden wollen ein sauberes Objekt, ohne viel Aufwand damit zu haben“, fasst Jacks zusammen. „Wir verstehen uns als stiller Dienstleister – am besten ist es, wenn man unsere ­Arbeit nicht bemerkt, aber sie jeden Tag spürt!“ Doch Reinigung ist nicht gleich Reinigung. Bockholt weiß: „Viele den­ken: Wischen kann jeder. Aber es gibt klare Standards, ­Materialien, Taktungen – und natürlich Hygienevorgaben. Wir arbeiten nach Plan – und mit System.“ Dazu gehört bei GGH eine interne Besuchsplanung, ein ausgeklügeltes Qualitätsmanagement, regelmäßige Schulungen und nicht zuletzt eine enge Kommunikation zwischen der Objektleitung und dem Kunden.

Hausmeisterdienst, Grünpflege, Winterdienst –
Ihr Allround-Service aus einer Hand
„In unserem Leistungsportfolio würde ich den Hausmeisterservice auf Platz 2 und die Grünpflege auf Platz 3 ­stellen“, erklärt Jacks. Was als Reinigungsfirma begann, hat sich zu einem umfassenden Dienstleistungsbetrieb für Gewerbe­immobilienpflege entwickelt.

Die Leistungen reichen vom Hausmeisterservice über den Winterdienst nach Satzung der Stadt Münster bis hin zur Pflege von Außen- und Grünanlagen.

„Natürlich gibt es viele Anbieter in den einzelnen Segmen­ten“, sagt Jacks. „Aber unsere Kunden schätzen, dass sie bei uns alles aus einer Hand bekommen: Hausmeisterservice, Grünpflege und Winterdienst – mit einem Ansprechpartner für alles und kurzen Reaktionszeiten.“ Der Anspruch: Kunden ­sollen sich nicht mit fünf Dienstleistern auseinandersetzen müssen, sondern auf einen koordinierten Servicepartner ­setzen, der mitdenkt. Gerade im hektischen Alltag der Immo­bilienbewirtschaftung ein echter Mehrwert.

Menschen machen den Unterschied
Trotz aller Systematik und Prozesse steht für die GGH der Service und vor allen Dingen der Mensch stets im Vordergrund. Aktuell betreut das Unternehmen etwa 100 Kunden und be­schäftigt rund 80 Mitarbeitende. „Wir wären nichts ohne unsere Kollegen. Wir arbei­ten, wie es in der Branche üblich ist, überwiegend mit Teilzeitkräften und Minijobbern“, erklärt Bockholt und Jacks ergänzt: „Viele Bewerber und auch Kunden denken: ,Reini­gen? Das kann doch jeder!̒ Die wenigsten wissen, dass es sich bei der Ge­bäudereinigung um ein Handwerk handelt. Wir legen großen Wert darauf, unsere Mitarbeiter gründlich einzuarbei­ten und nicht nur fair zu behandeln, sondern darüber hinaus fair – das heißt bei uns nach Tarif – zu bezahlen.“ Bockholt weiß: „Respekt und eine gute Kommunikation mit den Mitarbei­tenden sind extrem wichtig.“ Zum Kernteam gehört außerdem Frau Gasche, die sich im Backoffice um den Vertrieb und das Marketing kümmert. Die Objektleitung ist für das Personal und die Einhaltung der GGH-Qualitätsstandards zuständig.

Zertifizierte Qualität, auf die Sie sich verlassen können
Seit Anfang 2025 ist GGH nach DIN EN ISO 9001 zertifiziert. Ein Meilenstein, der nicht nur das Qualitätsbewusstsein des Unternehmens unterstreicht, sondern auch neue Maßstäbe setzt. „Wir möchten wachsen und uns kontinuierlich verbessern. Das gelingt, wenn wir unsere Pro­zesse und Qualitätsansprüche definieren und die Qualität unserer Arbeit stetig überprüfen und optimieren“, erklärt Jacks. Heute profitiert das Team von klar definierten Abläufen, messbaren Qualitäts­zielen und einem einheitlichen Dokumentationssystem. Das sorgt für Transparenz – intern wie extern. „Besser geht immer und einmal sauber reicht nicht. Darum optimieren wir tagtäglich unser Qualitätsmanagement. Eine Besuchsplanung gibt es nicht nur für unsere Objektleitung, sondern auch für mich und die Ge­schäftsleitung“, erklärt Bockholt.

Der Trend zum hybriden Arbeiten hat sich nicht auf die Arbeit ausgewirkt, weiß Jacks: „Wahrscheinlich haben das anfangs viele angenommen. Aber den meisten ist auch schnell klar geworden, dass der Staub einfach da ist. Egal, wie viele Mitarbeiter am Tag im Büro sitzen. Gerade die Regelmäßigkeit der Reinigung und Pflege dient der kontinuierlichen Sauberkeit und Werterhaltung.“
Schnelle Lösungen, wenn’s darauf ankommt

Was also unterscheidet die GGH Münster von anderen An­bietern? Es ist das Gesamtpaket: Zuverlässigkeit, Fairness, Flexibilität, Persönlichkeit. Dazu eine ehrliche, anpackende Mentalität, die Jacks so erklärt: „Eine Null-Fehler-Strategie ist ein gutes Ziel. Reklamationen wird es aber wahrscheinlich immer geben. Die wahre Mentalität eines Unternehmens wird in der Reaktion auf diese sichtbar: Es geht in erster Linie darum, schnell und vor allen Dingen lösungsorientiert zu re­­agieren. Und Mitdenken ist bei uns kostenlos.“

Ausblick: Was kommt als Nächstes?
Die GGH Münster bleibt in Bewegung. In den kommenden Ausgaben präsentiert das Unternehmen einzelne Leistungsbe­reiche noch spezifischer und zeigt, wie vielfältig professionelle Objektpflege ist.

Saubere Büros, gepflegte Treppenhäuser, streifenfreie Glasflächen: In der nächsten Ausgabe dreht sich alles um Unterhalts- und Sonderreinigung. Ob tägliche Büroreinigung, regelmäßige Treppenhauspflege oder gründliche Glas- und Teppichreinigung – die GGH sorgt für hygienische Sauberkeit und einen repräsentativen Auftritt Ihrer Gewerbeimmobilie. Damit Mitarbeiter, Kunden und Besucher sich rundum wohlfühlen.